本次大會以全面提升渠道商的電站運(yùn)維綜合實(shí)力為核心，匯聚天津及周邊地區(qū)的數(shù)百家核心渠道商代表，通過一系列靶向性賦能與實(shí)戰(zhàn)化指導(dǎo)，推動運(yùn)維服務(wù)向精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)階，為光伏電站高效穩(wěn)定運(yùn)行筑牢根基，助力構(gòu)建更具韌性的戶用光伏運(yùn)維生態(tài)。

　　靶向突破運(yùn)維痛點(diǎn)  夯實(shí)全鏈路服務(wù)能力

　　光伏電站的持續(xù)收益與用戶信任，源于運(yùn)維服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)把控。本次天津站大會緊扣渠道商在實(shí)際運(yùn)維中的切實(shí)需求，以“問題導(dǎo)向+解決方案”為核心，通過模塊化理論賦能體系，實(shí)現(xiàn)渠道商服務(wù)能力的系統(tǒng)性提升。

　　在基礎(chǔ)運(yùn)維體系搭建上，TCL光伏科技明確了優(yōu)質(zhì)運(yùn)維商的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、考核要求，同步輸出可落地的團(tuán)隊(duì)管理方法論，從源頭規(guī)范服務(wù)品質(zhì)。針對一線常見糾紛，拆解典型案例提煉出標(biāo)準(zhǔn)化的處理框架，幫助渠道商快速化解矛盾，強(qiáng)化用戶粘性。

　　在安全與資產(chǎn)保障層面，大會系統(tǒng)梳理了安全規(guī)范與保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)提交流程，將風(fēng)險(xiǎn)防控節(jié)點(diǎn)嵌入日常運(yùn)維，確保電站安全與業(yè)主權(quán)益雙重落地。

　　深耕場景化運(yùn)維  激活服務(wù)增值潛力

　　圍繞電站運(yùn)維的關(guān)鍵場景，TCL光伏科技聚焦“工單處理-租后管理-客服響應(yīng)”三大核心環(huán)節(jié)，輸出精細(xì)化運(yùn)營方案。針對工單管理中的效率瓶頸，結(jié)合“巡天智能運(yùn)維平臺”操作指引，明確生產(chǎn)工單、電費(fèi)異常工單的管理規(guī)范與處理邏輯，讓數(shù)字化工具成為運(yùn)維效率的“加速器”。

　　TCL光伏科技通過承租人變更、租金異常等高頻場景的流程標(biāo)準(zhǔn)化指引，將復(fù)雜事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的服務(wù)模板，大幅降低操作失誤率;并重點(diǎn)強(qiáng)化租金糾紛、設(shè)備投訴等問題的處理技巧，推動渠道商服務(wù)從“被動處置”升級為“主動增值”。

　　大會過程中，TCL光伏科技的專家團(tuán)隊(duì)?wèi){借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過通俗易懂的講解和真實(shí)案例的分析，為渠道商答疑解惑。渠道商代表們也積極交流經(jīng)驗(yàn)，共同探討解決實(shí)際問題的方法，確保所學(xué)知識能夠快速應(yīng)用到實(shí)際工作中。

　　未來，TCL光伏科技將持續(xù)賦能華北渠道商構(gòu)建“標(biāo)準(zhǔn)化+靈活化”服務(wù)體系，全方位提升用戶體驗(yàn)，鞏固場景化服務(wù)優(yōu)勢，與一眾合作伙伴攜手推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力推動“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。